一、下载TokenIM

TokenIM目前支持Windows、Mac、Linux等多个平台，用户可以前往官方网站https://token.im/?locale=zh_CN下载对应版本的软件，也可以在应用商店或者下载站进行下载。

请注意确保所下载的软件为官方版本，以防止下载恶意软件或者病毒。

二、安装TokenIM

在下载完TokenIM的安装包后，用户可以按照以下步骤完成软件的安装：

1. 解压缩TokenIM的安装包

2. 双击安装包中的exe或者dmg文件

3. 阅读并接受官方软件许可协议

4. 按照安装向导逐步安装TokenIM

5. 安装完成后，用户需要注册TokenIM账号并登录，即可开始使用。

三、常见问题及解决方法

1. TokenIM无法登录或无法连接网络

如果用户遇到这些问题，可以尝试以下方法：

a. 检查网络是否正常连接

b. 检查TokenIM的更新状态，是否为最新版本

c. 禁用防火墙或者杀毒软件

d. 清除TokenIM的缓存和历史记录，并重新登录

2. TokenIM无法发送消息或接收消息

如果用户遇到这些问题，可以尝试以下方法：

a. 检查网络是否正常连接

b. 确认联系人的TokenIM账号是否正确

c. 重新发送消息

d. 检查本地时间是否正确，TokenIM需要正确的时间戳才能发送和接收消息

3. TokenIM的私钥保存在哪里

TokenIM会自动生成一个私钥和一个公钥，用户需要将私钥妥善地保存在本地。私钥一旦丢失，将无法找回也无法访问个人资产。

4. 如何备份TokenIM的私钥

用户可以在TokenIM设置中进行私钥备份，并将备份文件保存在安全的地方。备份文件极其重要，任何人都可以获得备份文件的私钥而访问个人资产，因此务必妥善保管。

5. 如何找回TokenIM的密码

TokenIM不会保存用户的密码，因此一旦忘记密码将无法找回。用户需要通过私钥或者备份文件重新生成密码。

6. TokenIM能否接入其他区块链网络

TokenIM目前只支持ETH主网网络，不能接入其他区块链网络。不过在TokenIM未来的发展中，会逐步推出其他区块链网络的接入功能。